1、整機保修壹年（包括電氣和機械部分）
以下條件除外，不屬于保修范圍
1 使用不正當的電源
2 操作不當引起的機器故障
3 帶電拆裝設備引起的電氣部件的損壞
4 其他自然災害引起的損害，列如雷擊、地震、水災等自然災害
2、免費保修期間，不包括上門服務費和由上門服務所產生的其他費用，用戶需另外支付，支付如下：
1 人工費 按天計算 600;元/天
2 交通費 經濟艙或者動車來回機票或車票
3 住宿費 當地三星級或以上標準間費用
請預先把相關的費用匯入我公司賬戶，我公司會開具相關的費用發票，除以上費用外，其他費用有廠商承擔。
主：維修天數和住宿天數，我方會根據相應的事項進行計算并與用戶協商，超過所規定的時間所產生的費用，將由廠商承擔，包括住宿費等費用
3、保修內維修方法
客戶詳細描敘故障，通過EMAIL方式或者傳真方式至我公司售后服務部門，也可以通過電話溝通方式，由售后服務工程師判斷故障原因，并在電話中指導客戶進行檢測和判斷，指導客戶拆下故障零件后，快遞方式至我公司售后服務部門，公司售后服務部門收到客戶的零件后，進一步測試，若確認有故障，將在1個工作日內，將新的零件快遞至用戶，并且指導用戶安裝和調試。
以上過程中所產生的快遞費用全部由廠商承擔，若客戶無法完成以上工作，需要廠商上門服務，收費方法按照第2條
4、保修外維修方法
方法同3
費用：用戶需承擔零配件，具體價格請致電收貨服務部門，所產生的快遞費用，為了確保購買正確的零配件，建議先寄回零配件測試新的零配件保修期為壹年，服務費（免費），若用戶需要提供上門服務，收費標準參考第2條。
5、安裝和培訓
所售的所有機器價格都不包括安裝和培訓，由于機器出廠前都進行調試，所有用戶無需調試，
上門安裝費：參考第2條收費標準
培訓費：用戶安排時間至我公司培訓，妙法，請事先預約
上門培訓費：參考第2條收費標準
上海西馬特機械制造有限公司
